Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, Đỗ Đình Hồng cho biết, sau khai tái thành lập Sở Du lịch Hà Nội đường dây nóng du lịch tạm thời gian đoạn do công tác chuyển giao. Hiện, Sở Du lịch Hà Nội đã khôi phục lại số điện thoại tiếp nhận và xử lý thông tin 24/24 giờ là thuê bao 0941.33.66.77. Và có 2 địa điểm tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khách du lịch là: Sở Du lịch Hà Nội (số 3B Hoàng Diệu) và Quầy thông tin hỗ trợ khách tại Vườn hoa Lý Thái Tổ (Lê Thạch).

Trước đó, đường dây nóng của Sở Du Lịch Hà Nội bị “tê liệt” khi khách du lịch gọi tới để phản ánh tình trạng một số đối tượng trên địa bàn quận Hoàn Kiếm chèo kéo  giở trò “đánh giầy kiểu trấn lột” đối với một số du khách quốc tế tới thăm Hà Nội. Khi đó, du khách đã phản ánh với báo chí rằng: họ đã liên lạc với đường dây nóng của Sở Du lịch Hà Nội nhưng khi gọi cả hai số máy thì số điện thoại di động lại ở tình trạng ngoài vùng phủ sóng, trong khi số điện thoại bàn của Sở luôn trong tình trạng bận hoặc máy bị kênh.

Tình trạng “chặt chém”, chèo kéo, lừa đảo và nạn đeo bám khách du lịch của những người bán hàng rong đã khiến cho hình ảnh du lịch Hà Nội trở nên thiếu thiện cảm trong con mắt của du khách nước ngoài. Đây là nguyên nhân lớn đẩy ngành du lịch của Hà Nội “xấu xí” trong mắt du khách quốc tế.ảnh Đã có các công ty du lịch tỏ ra bức xúc trước những lời than phiền của du khách về nạn taxi lừa đảo ở Hà Nội với các chiêu thức không bấm đồng hồ mà ra giá theo thỏa thuận hay chạy xe lòng vòng rồi lấy phí cao. Không chỉ bị “chặt chém” một cách không thương tiếc, nhiều du khách còn bị “hành hạ”, miệt thị đến “ứa nước mắt” bởi những người bán hàng, kinh doanh dịch vụ du lịch. Trước vấn nạn trên, trong cuốn sách cung cấp thông tin du lịch Lonely Planet nổi tiếng thế giới từ Á sang Âu, từ Phi sang Mỹ, trong đó có Việt Nam, các tác giả cũng đã dành hẳn một chỉ dẫn cách mặc cả cho du khách đi xe ôm hay xích lô và cảnh báo nạn “hét giá” ở Việt Nam nói chúng và Hà Nội nói riêng…

Trước tình trạng này trong năm 2016 cơ quan này nói sẽ chủ động phối hợp với Công an thành phố và UBND các quận, huyện, thị xã xây dựng phương án xóa bỏ các tệ nạn chèo kéo, ép khách du lịch mua hàng. Nâng cấp phát triển và sử dụng có hiệu quả các quầy thông tin du lịch kết hợp đường dây nóng hỗ trợ khách khi đến với Thủ đô.

Theo dantri